Termini di Spedizione

Ambito di consegna

Consegniamo esclusivamente in tutto il territorio italiano. Al momento non supportiamo le consegne in altri Paesi.

Spese di spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 60,00 €, la spedizione è gratuita.

• Per ordini di importo inferiore a 60,00 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 6,99 €.

Tasse e costi correlati

Tutte le imposte (inclusa l'IVA) e i costi correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Non dovrete pagare alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

Tempo di elaborazione dell'ordine

Il tempo di elaborazione dell'ordine prima della spedizione è di 1-3 giorni lavorativi.

Ora di chiusura dell'ordine: 17:00 (CET). Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Tempi di spedizione stimati

I tempi stimati per la spedizione sono compresi tra 5 e 15 giorni lavorativi a partire dal momento dell'invio del pacco.

Corrieri utilizzati

I nostri prodotti vengono spediti tramite i seguenti corrieri qualificati: UPS, FedEx, DHL e altri partner logistici affidabili.

Tracciamento dell'ordine

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'email contenente il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento, le informazioni sul corriere e gli altri dettagli della spedizione. È possibile verificare lo stato del pacco visitando la pagina "Traccia Ordine" sul nostro sito web, inserendo il vostro indirizzo email o numero di telefono unitamente al relativo numero d'ordine.

Dichiarazione di responsabilità

• Prodotti danneggiati o smarriti: Se un prodotto viene smarrito o risulta danneggiato durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci tempestivamente. Provvederemo a verificare la situazione con il corriere e a concordare con voi una soluzione adeguata.

• Modifica e annullamento della spedizione: È possibile richiedere la modifica dell'indirizzo o l'annullamento dell'ordine prima che il pacco venga spedito. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine durante il tragitto.

• Indirizzo di consegna e responsabilità: Siete tenuti a garantire la correttezza e la completezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine. Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti.

Note alla ricezione dell'ordine

Al momento della consegna da parte del corriere, si prega di ispezionare attentamente l'integrità dell'imballaggio. Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento o manomissione, si consiglia di apporre una riserva specifica sulla bolla di consegna oppure di rifiutare il pacco, scattare delle foto di riscontro e contattarci immediatamente.

Mancata consegna e pacchi resi al mittente

Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario o per indirizzo impreciso, e il pacco ritorni presso la nostra sede, provvederemo a contattarvi per concordare una nuova spedizione.

Consegna di mobili e oggetti ingombranti

Per i prodotti di grandi dimensioni relativi all'arredamento da interno ed esterno, la consegna si intende al piano strada. Vi invitiamo a verificare preventivamente che le dimensioni dei colli consentano il passaggio attraverso i punti di accesso della vostra abitazione.

Cause di forza maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi nelle consegne dovuti a eventi improvvisi e al di fuori del nostro controllo, quali condizioni meteorologiche estreme, scioperi generali dei trasporti o interruzioni delle infrastrutture viarie.

Informazioni di contatto

Indirizzo:  223 Brycewood Dr, Burlington, NC 27215, United States
Telefono: +1 (336) 555-2345
Email: info@olivarvail.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)

Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per resi e sostituzioni

Il periodo di validità per richiedere un reso o una sostituzione è di 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine.

Diritti Legali Indipendenti del Consumatore

I diritti descritti in questa sezione sono indipendenti e totalmente distinti dalla politica commerciale di 30 giorni. Non sono soggetti ad alcuna approvazione preventiva, condizioni restrittive o requisiti di prova oltre a quelli previsti dalla natura del diritto stesso.

• Diritto di Recesso entro 14 Giorni:
  È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza dovere fornire alcuna motivazione. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Entro 14 giorni dalla data in cui veniamo informati della decisione di recedere, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard minimi da noi offerti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

• Garanzia Legale di Conformità di Due Anni:
  I prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, si ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Qualora tali rimedi non siano possibili o risultino sproporzionati, si ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso.

• Le condizioni della politica commerciale volontaria descritta di seguito non limitano né sostituiscono in alcun modo questi diritti legali.

Politica Commerciale Post-Vendita

Per le richieste di reso post-vendita, i clienti possono fornire il numero d'ordine e la spiegazione della situazione rilevante; noi assisteremo nell'elaborazione in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili.

Condizioni per Resi e Sostituzioni Commerciali

La politica commerciale di 30 giorni si applica nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici del prodotto al momento della consegna;
• Problemi di qualità del prodotto;
• Presenza di odori anomali o gravi differenze di colore rispetto alle immagini visibili sul sito;
• Prodotto non corrispondente all'ordine (invio di articolo errato);
• Reso senza motivo (entro il termine commerciale di 30 giorni).

Procedura di Reso Commerciale

• Contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@olivarvail.com o al numero di telefono +1 (336) 555-2345 per richiedere il reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, la motivazione del reso e le relative foto o video dimostrativi.
• Il nostro team di assistenza clienti gestirà la richiesta. In caso di approvazione, invieremo una conferma tramite i contatti forniti, indicando l'indirizzo di reso a cui spedire l'articolo.
• Il cliente dovrà spedire il prodotto all'indirizzo da noi indicato e attendere la consegna presso la struttura.
• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. A seguito del superamento della verifica, provvederemo tempestivamente a disporre il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di Sostituzione Commerciale

• Contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@olivarvail.com o al numero di telefono +1 (336) 555-2345 per richiedere la sostituzione, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, la motivazione della sostituzione e le relative foto o video dimostrativi.
• Il nostro team di assistenza clienti gestirà la richiesta. In caso di approvazione, invieremo una conferma tramite i contatti forniti, indicando l'indirizzo di reso a cui spedire l'articolo.
• Il cliente dovrà spedire il prodotto all'indirizzo da noi indicato e attendere la consegna presso la struttura.
• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. A seguito del superamento della verifica, la nuova spedizione verrà predisposta entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi stimati per la consegna del nuovo prodotto sono di 5-15 giorni lavorativi.

Procedura di Rimborso

• Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato direttamente sullo stesso strumento di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (carte di credito/debito Visa, MasterCard, ecc.).

• Tempistiche di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari e circuitali, si prevede che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre tale periodo, si prega di contattarci per le opportune verifiche.

Regole sui Costi di Spedizione e Tasse

• In caso di problemi estetici del prodotto, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotto non corrispondente all'ordine, i costi di spedizione per la restituzione sono interamente a nostro carico.
• In caso di reso o sostituzione senza motivo, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Tassa di riassortimento (Restocking Fee): Non viene addebitata alcuna tassa di riassortimento o gestione per la restituzione dei prodotti (0 €).

Etichetta di Reso

Ogni pacco inviato include un'etichetta di reso all'interno, pensata per facilitare le operazioni di spedizione in caso di restituzione.

Requisiti di Imballaggio per la Restituzione

I prodotti resi nell'ambito della politica commerciale devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, preferibilmente con l'imballaggio originale o con un imballaggio protettivo equivalente idoneo a prevenire danni durante il trasporto.

Gestione dei Danni da Trasporto

Qualora il pacco consegnato presenti evidenti danni esterni o risulti manomesso al momento della consegna da parte del corriere, si consiglia di accettare il pacco con riserva di controllo oppure di rifiutarlo, contattandoci immediatamente per consentirci di assistere tempestivamente la situazione.

Modifiche o Annullamento dell'Ordine Prima della Spedizione

È possibile richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine contattandoci prima che l'articolo sia stato affidato al corriere. Per le richieste giunte successivamente alla spedizione, si applicheranno le normali procedure di reso post-vendita.

Dichiarazione di Responsabilità

I prodotti offerti sono destinati all'uso previsto per l'arredamento da interno ed esterno. Non siamo responsabili per danni ai prodotti derivanti da un montaggio improprio non conforme alle istruzioni fornite, uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate o normale usura dovuta all'uso quotidiano ed esposizione agli agenti atmosferici oltre i limiti previsti.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:  223 Brycewood Dr, Burlington, NC 27215, United States
Telefono: +1 (336) 555-2345
Email: info@olivarvail.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)