Termini di Spedizione

Ambito Territoriale

Le spedizioni dei prodotti sono attive esclusivamente sul territorio italiano. Non si effettuano consegne al di fuori dei confini nazionali.

Spese di Spedizione e Regime Fiscale

• Ordini pari o superiori a 60,00 €: Spedizione standard gratuita.

• Ordini inferiori a 60,00 €: Tariffa fissa di trasporto pari a 6,99 €.

Tutti i prezzi esposti sul sito si intendono comprensivi di IVA e di eventuali imposte di legge. Nessun costo o dazio aggiuntivo sarà addebitato all’Acquirente al momento della consegna.

Tempi di Elaborazione e Spedizione

• Elaborazione dell'ordine: Da 1 a 3 giorni lavorativi. Gli ordini pervenuti entro le ore 17:00 (CET) vengono presi in carico il giorno stesso; gli ordini effettuati oltre tale orario saranno gestiti a partire dal giorno lavorativo seguente.

• Tempi di transito stimati: La consegna avviene generalmente entro 5 - 15 giorni lavorativi dall'affidamento della merce al corriere.

• Vettori di riferimento: Le spedizioni sono affidate a primari corrieri espressi internazionali e nazionali (UPS, FedEx, DHL o partner logistici equivalenti).

Monitoraggio della Spedizione (Tracking)

All’atto della spedizione, l'Acquirente riceverà una conferma via e-mail contenente il numero di tracciamento e il riepilogo dell'ordine. È possibile verificare l'avanzamento della consegna tramite l'apposita sezione "Traccia il tuo ordine" presente sul nostro sito.

Ricezione della Merce e Verifica dei Colli

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

• La corrispondenza del numero dei colli;
• L’integrità dell’imballaggio esterno.

In caso di manomissioni, lesioni o aperture visibili, il Cliente deve obbligatoriamente apporre riserva di controllo specifica sul documento di trasporto del vettore (indicando dettagliatamente il danno) oppure rifiutare il collo, documentando lo stato dell'imballo tramite fotografie e informando tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

Consegna di Merci Ingombranti e Arredi

Per motivi logistici, la consegna dei colli voluminosi e dei componenti d'arredo (indoor/outdoor) si intende effettuata esclusivamente a piano strada (bordo marciapiede). Resta a carico dell'acquirente verificare preventivamente l'accessibilità e il passaggio dei colli all'interno degli spazi abitativi.

Modifiche, Annullamenti e Mancato Recapito

• Variazioni d'indirizzo/Annullamenti: Possono essere richieste unicamente prima dell'effettiva evasione dell'ordine. Non si accettano modifiche con merce già in transito.

• Dati errati o assenza destinatario: Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei recapiti indicati. In caso di mancata consegna per indirizzo errato/incompleto o per reiterata assenza del destinatario, con conseguente rientro del collo al mittente, le parti concorderanno la procedura di re-inoltro.

Limitazioni di Responsabilità e Forza Maggiore

Non si assumono responsabilità per ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore, eventi atmosferici avversi, scioperi generali dei trasporti o interruzioni non prevedibili delle reti viarie.

Contatti e Assistenza

Hai bisogno di aiuto con la tua spedizione? Il nostro team è a tua disposizione:

Indirizzo:  223 Brycewood Dr, Burlington, NC 27215, United States
Telefono: +1 (336) 555-2345
Email: info@olivarvail.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)

Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Diritti Legali del Consumatore (Indipendenti)

I seguenti diritti sono garantiti dalla legge e non sono subordinati ad alcuna condizione restrittiva:

• Diritto di Recesso Legale (14 Giorni): Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza specificarne il motivo. Il rimborso includerà il costo del bene e le spese di spedizione standard iniziali; le spese dirette per la restituzione dell'articolo restano a carico del cliente.

• Garanzia Legale di Conformità (2 Anni): Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. In caso di prodotto non conforme o difettoso, avrai diritto al ripristino gratuito del bene mediante riparazione o sostituzione.

Politica di Reso Commerciale (30 Giorni)

Oltre ai termini di legge, offriamo un periodo di reso commerciale fino a 30 giorni dal ricevimento per:

• Prodotti danneggiati, con difetti estetici o qualitativi riscontrati all'arrivo;

• Prodotti non conformi alla descrizione (gravi discrepanze cromatiche, odori anomali);

• Articolo errato ricevuto;

• Reso volontario per ripensamento.

Procedura per il Reso e la Sostituzione

• Richiesta: Invia un'e-mail a info@olivarvail.com o chiama il numero +1 (336) 555-2345, specificando il numero d'ordine, la motivazione ed allegando eventuale materiale fotografico o video a supporto.
• Autorizzazione: Il nostro Servizio Clienti verificherà la richiesta e fornirà le istruzioni operative insieme all'indirizzo del centro logistico a cui spedire il pacco.
• Spedizione: Imballa il prodotto accuratamente (preferibilmente nella confezione originale) utilizzando l'etichetta di reso fornita all'interno della confezione.
• Ispezione ed Esito: Al ricevimento del pacco, verificheremo l'integrità del bene:

• • In caso di Rimborso: L'accredito verrà emesso entro 1-5 giorni lavorativi.

  • In caso di Sostituzione: Il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi (consegna stimata: 5-15 giorni lavorativi).

Ripartizione dei Costi e Spese di Gestione

Termini di Rimborso

• Metodo di Accredito: Il rimborso verrà elaborato esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale (Carta di Credito/Debito, ecc.).

• Tempi di Ricezione: A seconda del circuito bancario di riferimento, l'importo sarà visibile sul tuo estratto conto entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

Informazioni Importanti

• Danni da Trasporto: Qualora il collo presenti evidenti segni di manomissione o danni all'imballaggio esterno, raccomandiamo di accettare il pacco con riserva di controllo specifica al corriere o di rifiutarlo, segnalandocelo tempestivamente.

• Modifica o Annullamento Ordine: È possibile annullare o modificare un ordine solo prima dell'affidamento al corriere. Dopo la spedizione, sarà necessario attendere la consegna e procedere con la procedura di reso standard.

• Limitazioni di Responsabilità: La garanzia e la politica di reso non coprono danni derivanti da assemblaggio non conforme alle istruzioni fornite, incuria, uso improprio, manomissioni o normale usura dovuta agli agenti atmosferici.

Contatti e Assistenza Clienti

Indirizzo:  223 Brycewood Dr, Burlington, NC 27215, United States
Telefono: +1 (336) 555-2345
Email: info@olivarvail.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)