Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

 

Diritti Legali del Consumatore (Indipendenti)

I seguenti diritti sono garantiti dalla legge e non sono subordinati ad alcuna condizione restrittiva:

  • Diritto di Recesso Legale (14 Giorni): Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza specificarne il motivo. Il rimborso includerà il costo del bene e le spese di spedizione standard iniziali; le spese dirette per la restituzione dell'articolo restano a carico del cliente.

  • Garanzia Legale di Conformità (2 Anni): Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. In caso di prodotto non conforme o difettoso, avrai diritto al ripristino gratuito del bene mediante riparazione o sostituzione.

Politica di Reso Commerciale (30 Giorni)

Oltre ai termini di legge, offriamo un periodo di reso commerciale fino a 30 giorni dal ricevimento per:

  • Prodotti danneggiati, con difetti estetici o qualitativi riscontrati all'arrivo;

  • Prodotti non conformi alla descrizione (gravi discrepanze cromatiche, odori anomali);

  • Articolo errato ricevuto;

  • Reso volontario per ripensamento.

Procedura per il Reso e la Sostituzione

  • Richiesta: Invia un'e-mail a info@olivarvail.com o chiama il numero +1 (336) 555-2345, specificando il numero d'ordine, la motivazione ed allegando eventuale materiale fotografico o video a supporto.
  • Autorizzazione: Il nostro Servizio Clienti verificherà la richiesta e fornirà le istruzioni operative insieme all'indirizzo del centro logistico a cui spedire il pacco.
  • Spedizione: Imballa il prodotto accuratamente (preferibilmente nella confezione originale) utilizzando l'etichetta di reso fornita all'interno della confezione.
  • Ispezione ed Esito: Al ricevimento del pacco, verificheremo l'integrità del bene:

    • In caso di Rimborso: L'accredito verrà emesso entro 1-5 giorni lavorativi.

    • In caso di Sostituzione: Il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi (consegna stimata: 5-15 giorni lavorativi).

Ripartizione dei Costi e Spese di Gestione

Motivo del Reso Spese di Spedizione per il Reso Costi di Riassortimento (Restocking Fee)
Difetto, danno o errore di spedizione A nostro carico (100% Gratuito) 0 € (Nessun costo)
Reso per ripensamento (senza motivo) A carico del cliente 0 € (Nessun costo)

Termini di Rimborso

  • Metodo di Accredito: Il rimborso verrà elaborato esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale (Carta di Credito/Debito, ecc.).

  • Tempi di Ricezione: A seconda del circuito bancario di riferimento, l'importo sarà visibile sul tuo estratto conto entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

Informazioni Importanti

  • Danni da Trasporto: Qualora il collo presenti evidenti segni di manomissione o danni all'imballaggio esterno, raccomandiamo di accettare il pacco con riserva di controllo specifica al corriere o di rifiutarlo, segnalandocelo tempestivamente.

  • Modifica o Annullamento Ordine: È possibile annullare o modificare un ordine solo prima dell'affidamento al corriere. Dopo la spedizione, sarà necessario attendere la consegna e procedere con la procedura di reso standard.

  • Limitazioni di Responsabilità: La garanzia e la politica di reso non coprono danni derivanti da assemblaggio non conforme alle istruzioni fornite, incuria, uso improprio, manomissioni o normale usura dovuta agli agenti atmosferici.

Contatti e Assistenza Clienti

Indirizzo:  223 Brycewood Dr, Burlington, NC 27215, United States
Telefono: +1 (336) 555-2345
Email: info@olivarvail.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)