Politica di Servizio

 

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni disciplinano la vendita online di mobili e complementi d'arredo gestita da Olivarvail (di seguito "il Venditore" o "noi") attraverso questo sito web. L'offerta è destinata agli utenti residenti nel territorio italiano.

2. Account Utente e Condizioni di Utilizzo

  • Registrazione: L'utente è tenuto a fornire dati veritieri e a custodire con riservatezza le proprie credenziali d'accesso.

  • Uso del sito: È vietato qualsiasi utilizzo illecito, fraudolento o tale da compromettere la sicurezza della piattaforma.

  • Disponibilità del servizio: Ci impegniamo a garantire un servizio continuo, salvo interventi di manutenzione ordinaria/straordinaria o cause di forza maggiore.

3. Catalogo Prodotti e Prezzi

  • Immagini e Descrizioni: Le schede prodotto riportano dimensioni, materiali e dettagli con la massima accuratezza. Lievi variazioni cromatiche possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato.

  • Prezzi e Disponibilità: Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori tipografici o di aggiornare i listini prima della conferma dell'ordine.

4. Conclusione del Contratto e Pagamento

  • Perfezionamento: Il contratto si intende concluso con l'invio dell'e-mail di Conferma d'Ordine.

  • Metodi di Pagamento: Sono accettate le principali carte di credito e debito (Visa, MasterCard, ecc.). L'addebito avviene contestualmente alla conferma dell'acquisto.

5. Spedizioni e Consegne

  • Area di Consegna: Spediamo esclusivamente in Italia.

  • Spese di Spedizione:

    • Ordini pari o superiori a 60,00 €: Spedizione Gratuita.

    • Ordini inferiori a 60,00 €: Spese di spedizione fisse di 6,99 €.

  • Tempi di Elaborazione: 1 - 3 giorni lavorativi.

  • Tempi di Consegna Stimati: 5 - 15 giorni lavorativi.

  • Corrieri Utilizzati: Servizio affidato a corrieri espressi partner (DHL, FedEx, UPS).

6. Politica di Annullamento Ordine

  • Prima della spedizione (entro 48 ore): È possibile richiedere l'annullamento gratuito dell'ordine contattando il nostro servizio clienti entro 48 ore dall'acquisto.

  • Dopo 48 ore o ordine spedito: Non è possibile annullare direttamente la spedizione; l'utente potrà procedere con la richiesta di reso una volta ricevuto il collo.

  • Rimborso: Riaccreditato entro 1-5 giorni lavorativi sullo strumento di pagamento originale.

7. Resi, Diritto di Recesso e Garanzie

Diritto Legale di Recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa a tutela del consumatore, è possibile recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna del bene.

  • Rimborso: Include il valore del bene e le spese di spedizione standard sostenute.

  • Costi di Restituzione: A nostro carico.

Politica Commerciale di Sostituzione (30 giorni)

Offriamo la facoltà di sostituire l'articolo entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che il mobile sia nuovo, inutilizzato, non assemblato e nell'imballo originale.

  • Costi di Restituzione: A carico del cliente per ripensamenti o motivi personali.

  • Spese di riassortimento: Gratuite (0,00 €).

Garanzia Legale di Conformità (24 Mesi)

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di 2 anni per difetti di conformità o fabbricazione, con diritto alla riparazione, sostituzione gratuita o risoluzione del contratto.

Tempi di Rimborso

Il rimborso viene emesso entro 1-5 giorni lavorativi dal controllo qualità del reso, mediante lo stesso metodo di pagamento originario.

8. Sicurezza e Montaggio Prodotti

I mobili devono essere assemblati e utilizzati nel rispetto delle schede tecniche fornite. Si raccomanda di non superare i carichi massimi indicati, fissare adeguatamente i componenti e posizionare gli arredi da esterno su superfici solide e stabili.

9. Privacy e Proprietà Intellettuale

  • Privacy (GDPR): I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Maggiori dettagli nella nostra Privacy Policy.

  • Copyright: Tutti i testi, immagini, grafiche e layout presenti sul sito sono di proprietà esclusiva di Olivarvail e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana e comunitaria. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo, l'utente può fare riferimento alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution).

11. Contatti e Assistenza Clienti

Siamo a disposizione per qualsiasi informazione o supporto:

Indirizzo:  223 Brycewood Dr, Burlington, NC 27215, United States
Telefono: +1 (336) 555-2345
Email: info@olivarvail.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)